Twitter para políticos

Dentro del amplio espectro que puebla la red social, encontramos la figura del político, que ve en twitter un elemento de propaganda para sus ideas o reivindicaciones. Una manera fácil de obtener seguidores.
Analicemos algunos casos de políticos sin poner nombres que se mueven en el ámbito de twitter

• Tenemos el que no tenía contacto con las nuevas tecnologías y sus asesores le han obligado a abrirse uno. Se muestra activo antes de la elección, con una media de 10 o 12 tweets diarios. Pasa la elección, no ha salido elegido. Abandona twitter por completo. Compromiso que tenía cero matacero. Debemos apuntar su nombre para tenerlo en cuenta por si se presenta otra vez, ya sabemos cual será su forma de actuar si toca poder.
  
• El que se lo llevan. Algunos no tienen tiempo de llevar su twitter y depositan la confianza en el departamento de comunicación. Se trata de un twitter completamente vacío, sin contendios. Frases sin contenido que parecen sacadas de un velatorio. Aquello que ya sabemos y que diría todo el mundo para quedar bien, aunque piense lo contrario.
• El fanático. Este es el que ha llegado a twitter hace poco tiempo, no tiene un cargo importante y sigue a los suyos principalmente y pocos mas. Parece que necesita reivindicarse a si mismo con sus tweets, de manera que sus compañeros vean que se mete mucho con el contrario y denuncia los actos del mal encarnado en otras siglas. Eso si, solo ve la paja en el ojo ajeno. Informa solo de lo bien que lo hacen y no aportan nada nuevo a lo que dice la prensa del día.
  
• El bienqueda. Este tipo parece muy animado en twitter pero cuando le respondes o haces una pregunta que suponga un compromiso, una respuesta que implique si o no, se echa para atrás e intenta responder con evasivas tipo: "veremos lo que se puede hacer", "miraré mi agenda".
• El comprometido, es aquel que ve en twitter un poderosa herramienta de comunicación para informar y aportar novedades que el público desconoce y contenido que sea capaz de generar debate, narra sus acciones y no teme responder a las preguntas tanto de seguidores como de trolls.Es él mismo.
  

Seguro que hay muchos más, pero estos tipos se suelen encontrar de forma constante. Si nos aporta algo estaría bien seguirlo. En caso contrario nuestra recomendación es unfollow al canto.

¿Necesita Facebook salir a bolsa?

Posiblemente el próximo mes de Abril será cuando Facebook salga a bolsa. Su exponencial crecimiento en los últimos años y su modelo de negocio convierten a la compañía en una de las más apetecibles para hacerse con unas acciones, tanto por su número de clientes como por las posibilidades de negocio que puede generar.

Se ha calculado que el valor de salida a bolsa de la compañía será de 100.000 millones de dolares. También se ha calculado que la rentabilidad que cada ususario ofrece es de 4,25 dolares anuales, si tenemos en cuenta que se acerca a los 1000 millones de usuarios, el beneficio anual que puede tener la empresa es de 4.250 millones de euros, haciendo la cuenta de los gastos de la compañía, el beneficio final sería un 30% de esa cantidad. Una suma interesante sin duda, pero que depende del valor que tengan las acciones y de lo que cuesten en el momento de la salida.
Nos arriesgamos a que el precio de salida sea alto y nada más empezar a cotizar corrija su valoración de manera que se deprecie en un tanto por ciento que luego sea difícil de recuperar. Las perspectivas de beneficio son buenas, pero muy buenas eran las perspectivas de Telefónica Móviles y el valor cayó nada más empezar a cotizar, jamás remontó y finalmente fue subsumido por la casa madre dejando colgados a todos los que habían invertido en un negocio que solo podía crecer, el de la telefonía móvil. Así que con esto nunca se sabe.
Pero debemos preguntarnos porque sale Facebook a bolsa. ¿Realmente necesita dinero? ¿Para seguir expandiendo el negocio?. Lo que está claro es que Facebook ha necesitado una importante inversión durante los últimos años y no ha recuperado la misma en este tiempo. Primero habrán sido bancos pero habrá llegado un momento en que estos se han cansado de poner dinero y serán fondos de capital-riesgo los que han decidido invertir en las posibilidades de Facebook. Decimos posibilidades porque no habrán recibido el feedback correspondiente. Serán estas compañías las que esten forzando la salida a bolsa para poder recuperar en cash la inversión realizada. Estamos seguros que si por el dueño de la empresa fuera, esta no saldría a bolsa y él se quedaría un alto porcentaje de los beenficios, pero otras compañías e inversores necesitan monetizar los préstamos que ha hecho con la intención de recoger un beneficio.
Cuidado con la burbuja, no nos pase lo mismo que hace 10-12 años pero esta vez con las 2.0. Facebook y los seguidores que tiene son muy interesantes como perspectiva de negocio pero puede salir rana y pasar de moda, no hay más que pensar en Second Life.

El email sigue vigente y debe usarse

No pensemos que las redes sociales llegan a todo el mundo porque no es así, hay un grupo de población al cual no le interesa o simplemente han pasado por ellas, pero las han abandonado al poco tiempo.

Recordemos que estar en una o más redes sociales implica tiempo y hay gente que considera que lo pierde mirando la vida de otros en Facebook o intentando informarse de lo que pasa a su alrededor o en su sector a través de Twitter. No digamos si hablamos de otras redes menos extendidas. Este grupo de personas esta expuesta a las redes e involuntariamente participará de alguna de ellas pero no quieren "perder su tiempo" en ello.

Hablamos del email porque muchas empresas han abandonado la comunicación tradicional por correo ordinario. Con la crisis hay un buen grupo de ellas cuyas comunicaciones se hacen solo por email con la inttención de reducir costes. Eso implica que existe algún grupo al que tampoco vamos a llegar, posiblemente de gente mayor a la cual el tema del correo electrónico no le interesa o no le ha interesado nunca.

Pero aceptemos que las comunicaciones se hace solo por email. Y por eso decimos que no hay que olvidarse de esos clientes que han solicitado este tipo de información. Nada agobiante eso si, el email marketing debe ser una herramienta de comunicación con nuestros clientes, pero si les enviamos un correo diario se cansarán de nosotros y al final no prestarán atención. La información debe dosificarse y ser de calidad, es decir, que pueda generar interés entre nuestros clientes, acompañada de archivos adjuntos que incluyan fotografías, videos, presentaciones, folletos, pequeños catálogos, promociones.

El email es una herramienta que no debemos descartar y que debe cuidarse tanto como las otras, recordemos que los clientes nos han solicitado información por esta vía. Además es el primer paso de captación de clientes en nuestras nuevas plataformas sociales al anunciarles que estamos en Facebook o en Foursquare.

Curso de Community Manager de la Uned

La Fundación UNED organiza un Curso de Community Manager que será 100% online y tendrá una duración de cuatro meses, desde el 5 de Marzo al 6 de Julio de 2012. El precio del curso es de 650 euros.
En este curso se estudia y pone en práctica las labores que desempeña la figura del Community Manager, obteniendo una visión general de marketing online y una visión profunda de los medios sociales. Aprendiendo a generar una estrategia acorde a los objetivos de una empresa, ejecutarla, mantenerla y medir sus resultados.
La revolución que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web social o 2.0. genera una necesidad cada vez mayor de integrar en su organigrama empresarial la figura del Community Manager.
El curso está dirigido a:

• Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community Management.
• Empresarios responsables de Pymes y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus acciones.
• Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.
• Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su afición una profesión de futuro.

Para más información se puede visitar la página de la Fundación UNED.

El curso es bonificable para trabajadores en activo.

Facebook y Twitter, lo quiero todo

Cuando un negocio decide inciarse en las redes sociales el primer paso importante es realizar un plan de marketing online, aconsejados por un experto. Alguien que estudie que es lo que ofrecemos y a quien debemos dirigirnos principalmente.
De nada sirve tener un Facebook corporativo si nuestros productos van dirigidos a un grupo de gente cuyas edades se encuentra entre los 15 y los 25 años, que masivamente en nuestro país usan tuenti para realizar las mismas funciones que la red social por excelencia.
No es una cuestión de estar por estar, sino de analizar metódicamente cuales son las redes que más convienen a nuestra empresa para conseguir nuestros objetivos: buena reputación online, captación de clientes que hablen bien de la marca delante de otros.
Las redes sociales están muy bien y son muy úitles pero de nada sirven si no están integradas en una estrategia de comunicación de la empresa, que debe ser planificada por un profesional junto con la dirección de la misma.
Nos sorprenderiamos de lo que otros recursos son capaces de hacer por nuestro negocio saliendonos de twitter y facebook. Vamos a poner un ejemplo, para un museo la presencia en la redes sociales es esencial, una manera ideal de promocionar exposiciones o actividades relacionadas con el centro. Si se genera suficiente información da para estar en un grupo importante de plataformas. Pero es sorprendente como funciona el video en esta estrategia, tener un canal de youtube se convierte en imprescindible porque la gente quiere ver las exposiciones a veces sin acudir al centro bien porque no pueden o porque quieren un apreritivo antes de asistir. Algo tan simple como grabar un pequeño recorrido por la exposición de un artista, puede generar un número de visitas que jamás pensariamos que podía conseguir. Lo mismo se puede hacer explicando partes de la exposición o incluyendo alguna entrevista con el artista o con el comisario de la misma. Lo visual vende en ocasiones mucho más que lo escrito.

Community Manager externo o interno

Es la profesión de moda y una de las fuentes de trabajo actualmente. Muchas empresas se están dando cuenta que la importancia de esta figura es crucial en su estrategia de marketing y promoción online, así como la creación de buena reputación de la empresa en internet.
Ahora cuando una pyme o empresa se plantea la contratación de un Community Manager tiene que decidir si lo convierte en uno más de la plantilla o contrata uno de los muchos servicios externos que puedan ocuparse del tema por una cantidad mensual.
Antes de dar este paso habra que valorar una de las funciones principales del Community Manager, una función esencial y muy importante para que todo salga como queremos.
El responsable debe tener un profundo conocimiento de la empresa, sus productos y servicios, sus marcas, su filosofía, sus politicas. Debe estar en contacto con todos los departamentos, convivir con ellos para poder ofrecer la información o la respuesta necesaria en caso de que surga una crisis. Es una cuestión de trato con los usuarios y de tener información de primera mano.
¿Puede hacer este trabajo una empresa externa?. Pues claro que puede hacerlo pero la atención y el nivel de conocimiento no será el mismo, ya que la información que posee no es de primera mano.
Pero indudablemente cada uno deberá estudiar lo que más le conviene, quizás a veces los presupuestos de una pequeña empresa no permiten incluir una persona de este tipo en plantilla, pero si se desea una gestión de un webmaster que haga las funciones de Community Manager, eso servicio puede darnoslo una empresa hasta que decidamos dar el paso y contratar un responsable para mejorar la calidad de la información.

¿Llegamos a todos nuestros seguidores de Facebook?

Nuestro negocio decidió hace tiempo crear una página de Facebook para poder informar y tener una relación mas cercana con nuestro seguidores. Poco a poco hemos conseguido que haya más gente que ha clickado el boton "me gusta" y nuestro número de seguidores va creciendo poco a poco, algunos porque conocen el producto, otros recomendaos por amigos, pero hay un número constante que se va enganchando a las informaciones, videos, folletos, promociones que hacemos a través de nuestra página de Facebook.
Pero debemos preguntarnos si llegamos siempre a todos los seguidores que tenemos, para ello lo mejor es consultar las estadísticas que nos ofrece esta red social, muy detalladas hasta para crear información dirigida a grupos de edad concretos o regiones donde podemos tener más aceptación.
No todos nuestros seguidores van a seguir nuestras actualizaciones, presumir de seguidores no es sinónimo de aceptación de la empresa.
Pongamos un ejemplo, tenemos un negocio o institución que tiene unos 3000 seguidores. Cada vez que insertamos una nueva información llegamos aproximadamente a un 10% de esos seguidores, el resto no prestará atención o desaparecerá en su muro sumido entre otras de sus amigos u otras empresas a las que siguen. Hemos llegado aproximadamente a 300 personas que han visto la información aunque no todos van a procesarla. De esos 300 a los que hemos llegado un 10% aproximadamente van a interactuar en nuestra página diciendo que "me gusta" esa información (esto no significa que la hayan leido pero ayuda a que se hayan fijado en ella). De esos 30 que aproximadamente tocaran el boton de "me gusta" un 10% puede ser que dejen un comentario, es decir podemos tener unos 3 comenatrios aproximadamente de la entrada que hemos hecho.
Estos porcentajes no tiene porqué ser excatos pero se aproximan lo máximo posible a la realidad y deben servirnos para darnos cuenta que números astronómicos de seguidores en Facebook no significan que todos ellos reciban la información que queremos transmitirles ya que los porcentajes de respuesta van descendiendo mientras vamos avanzando en el proceso.

Web seminar en diferentes ciudades españolas

Bajo el título Web Seminar 25 ciudades españolas acogen desde primeros de Enero talleres prácticos presenciales donde se realiza una introducción al marketing digital. Son talleres rápidos ya que su duración es de 8 horas y se realizan a lo largo de un mismo día. El número de personas inscritas es limitado ya que se reduce a 30 personas por taller. Se trata de talleres de formación para desarrollar las diferentes capacidades del marketing en internet. El precio es de 150 euros, aunque puede dividirse en dos módulos de cuatro horas.

El primer módulo está dedicado al marketíng en buscadores, posicionamiento de webs y blogs gracias al SEO y publicidad SEM gracias a los sistemas de Google Adworks.
La segunda parte está dedicada al Marketing en Redes Sociales, que es un Community Manager y cuales son sus funciones y trabajo que debe desarrollar en una empresa. Después se pasa a hablar del Social Media Marketing y la utilización de diferentes herramientas disponibles como Facebook, Twitter o blogs para aprovechar mejor las mismas en función de nuestros potenciales clientes.
Para más información, consultar los ponentes o partners o para saber si Web Seminar se realiza en tu ciudad no tienes más que pinchar el siguiente enlace.

Curso Online de Gestión Cultural 2.0

El centro Cultural 2.0 Ártica dedicada a servicios de formación, consultoría, asesoramiento e investigación para la implementación de proyectos artístico-culturales en Internet. Su finalidad se centra en el uso intensivo de los nuevos medios de comunicación social que ofrece la Web 2.0 para el desarrollo de actividades artístico-culturales.

Esta es la segunda edición de este curso online de gestión cultural 2.0

Al finalizar el curso los participantes conocerán las tareas y estrategias de la gestión cultural en los nuevos medios y contarán con destrezas prácticas en el uso de herramientas de comunicación, promoción, gestión de contenidos y animación de comunidades y redes.

Destinatarios

Profesionales del arte y la cultura: gestores culturales, artistas, músicos, artesanos, productores, curadores, docentes, diseñadores, emprendedores independientes, profesionales creativos en general.

Fecha del curso: del 20 de febrero al 19 de marzo de 2012.

Duración: 4 semanas, incluyendo la realización del proyecto final, con una carga horaria total de 40 horas.

Arancel: 170 dólares.

Temario del curso

1. Introducción a la cultura digital y los nuevos modelos de negocio. Comprendiendo a las nuevas audiencias: el usuario “prosumidor” y la economía social de la cultura.

2. Cómo construir identidad y presencia digital: estrategias de comunicación y marketing 2.0.

3. Herramientas y metodologías para la dinamización de contenidos culturales en la Web 2.0 y las redes sociales.

4. Proyecto final. Gestión de proyectos artístico-culturales en Internet. En este módulo los docentes orientarán a los participantes en la elaboración de un proyecto de gestión cultural 2.0.

Modalidad y metodología

La modalidad es totalmente en línea. Se puede participar desde cualquier lugar, sin necesidad de trasladarse de su país de residencia.

Los participantes contarán con el apoyo de los docentes, que los guiarán activamente en el proceso de aprendizaje. Podrán asimismo interactuar con el grupo a través de foros, e-mail y mensajería instantánea.

Cada semana se entregará a través de la plataforma online el material de estudio central y complementario, se abrirá un foro de debate y se indicarán consignas de trabajo que serán de carácter obligatorio.

El trabajo final del curso, que es requisito para su aprobación, consiste en la elaboración de un proyecto de gestión cultural 2.0, el cual contará con la orientación de los docentes y será evaluado por ellos.

Requisitos para los participantes: manejo de informática e Internet a nivel de usuario (e-mail, navegación web, ofimática básica).

Certificado

Los participantes que se desempeñen activamente del curso accederán a un certificado de aprobación. Para ello, deberán completar el 70% las actividades que sean señaladas como obligatorias por los docentes y aprobar el proyecto final.

Para más información sobre el equipo docente y sobre la inscripción y métodos de pago se puede consultar este enlace

Hacer un blog primer paso para crear negocio en internet

El primer paso de cualquier empresa, sea grande o pequeña, para tener presencia dentro de la red será tener una página web. Esta debe contener información básica del negocio. Lo que hace y a que se dedica la empresa, donde se encuentra, su filosofía, que vende o que ofrece, cual es la manera de mantener contacto, incluso vender productos online si la plataforma se lo permite.

Algo demasido encorsetado a veces, lo que hace es transmitir información y nos ayuda a mantenernos posicionados en la red, en muchas ocasiones y para pymes solo por el hecho de que hay que estar.
Pero las redes sociales pueden ayudarnos a complementar la información que se transmite a través de la web, potenciar los productos, crerar buena imagen corporativa de la empresa y, si es posible, aumentar las ventas.
Debemos crear un plan para establecer nuestra presencia en la redes sociales, poco a poco, no estaría bien abrir un blog, crear un Facebook, un twitter y un canal de youtube todo de golpe. Quizás un primer paso importante puede ser la creación de un blog que aborde temas relacionados con nuestra actividad y que no tienen cabida en la página web. Al mismo tiempo el blog puede ser una plataforma para anunciar promociones, descuentos, enseñar como se trabaja, quienes componen la plantilla y sus funciones o simplemente para informar de cambios que se están produciendo en la empresa con el fin de mejorar la eficiencia. La influencia del blog puede ser muy positiva para los posibles clientes, gente que busca información en la red y que puede llegar a encontrarla entre aquello que nosotros le facilitemos, orientando con nuestros enlaces a las personas hacia nuestro negocio.
Crear un blog de la empresa supone alimentarlo constantemente, daría muy mala imagen haber inciado uno y dejarlo sin contenidos a los dos meses. Por eso esta no puede ser una decisión tomada a la ligera sino consensuada y consciente. Habrá que tener un mínimo de dos o tres entradas semanales para que exista suficiente actividad para generar interés. Además buscaremos blogs o empresas de temáticas similares para buscar intercambios de enlaces que nos ayuden a posicionarlo en los buscadores.
Otra de las ventajas es la nueva manera que tenemos de comunicarnos con los clientes, en la web existe la posibilidad del correo electrónico, pero en el blog los ususarios pueden dejar sus comentarios. De esta manera se puede interactuar de una manera más cercana respondiendo a los potenciales clientes u orientándoles acerca de las mejores posibilidades para resolver sus dudas en torno a temas de los que tenemos esos conocimientos.
Las herramientas gratuitas que encontramos en la red nos facilitan todo el trabajo, la posibilidad de abrir un blog en plataformas como blogger o wordpress, hacen que crear un blog lleve solamente unos minutos.
Pero debemos ver el blog más como una herramienta necesaria para iniciar nuestro plan de marketing online y establecer una primera comunicación tanto con nuestros clientes acuales como con los potenciales (que pueden ser miles).

Ganar seguidores en twitter

Si hace no mucho tiempo fue Facebook quien disparó su número de seguidores en todo el mundo y especialmente en España, a lo largo del último año hemos podido observar como se ha producido un exponencial aumento del uso de twitter entre el público en general.

Una de las dificultades que se encuentra un neófito en esta red social es como sentirse escuchado. Lo normal es comenzar siguiendo a algunos famosos que tienen sus cuentas ya saturadas y que se dedican a transmitir información sobre sus eventos o para emitir algún juicio sobre aspectos que merecen una opinión.

Estaría bien si conocemos a alguien en twitter comenzar a seguirle y conseguir un feedback por su parte, amigos, compañeros. Twitter nos permite obtener un número de seguidores mayores que Facebook donde hay gente más celosa de su intimidad.

Puedes comenzar siguiendo a gente de tu ciudad que transmita información interesante o que crees que puede interesarte. Hay mucha gente que simplemente por el hecho de seguirle van a responder positivamente y te seguiran a ti también. Pero hay que estudiar el tema y ser selectivo. Seguro que hay mucha gente con la que coincides en gustos o aspectos de ocio que os llaman la atención conjuntamente.

A la hora de twittear recomendamos que no se haga sobre la propia vida, eso esta bien para los amigos, pero a la mayoría de la gente no le interesa si nos hemos levantado o estamos cansados, puede servir para los seguidores de Alejandro Sanz, pero no para nosotros. La información que transmitimos desde twitter debe ser exclusiva y de calidad, de manera que seamos capaces de tener un perfil que otros no pueden tener y que haga atractiva nuestra información frente al resto del mundo.

Hay quien opta por tener un perfil divertido y ha logrado gran cantidad de seguidores como @clapformarta o @superfalete, pero hay otros aspectos en los cuales podemos especializarnos, música, cultura, social media, marketing, turismo, deporte, nuestra ciudad, ocio, cine, videojuegos, novedades, etc.

La gente busca información y si es de calidad y exclusiva mucho mejor. Eso no quita que podamos expresar estados de ánimo, pero si queremos ser escuchados necesitamos ofrecer algo diferente.

¿Que pretende implicados en social media?

La web 2.0 ha cambiado nuestra percepción de internet, tanto que pensamos supone una gran revolución. La posibilidad no solo de comunicar sino también de recibir un feedback por parte de ususarios o clientes abre un nuevo campo de posibilidades en las relaciones personales y a la hora de hacer negocios. Las redes sociales, desde hace poco tiempo, han servido para transformar el escenario en el que personas y empresas buscan oportunidades o bien simplemente pretenden obtener información sobre otros o sobre productos y marcas de la empresa propia o rival.

La posibilidad de no solo comunicar sino sentirse escuchado y enriquecido por otras opiniones abre nuevas vías para la comunicación y el desarrollo.

Nuevos términos como Social Media Manager o Community Manager han empezado a crecer en importancia y poco a poco, aunque lento, las empresas se van dando cuenta de que necesitan un profesional de este tipo, que ponga en marcha las herramientas necesarias para realizar un buen plan de marketing para la empresa.

Facebook, twitter, youtube, google plus, foursqare, slideshare, son algunas de las palabras que estamos acostumbrados a escuchar ultimamente y a las cuales desde este blog vamos a dar la máxima importancia. Pretendemos utilizar todas estas herramientas para fomentar nuestras relaciones y para aplicar sus amplias posibilidades en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas, dándonos cuenta de la rentabilidad que estas herramientas gratuitas pueden aportar a nuestro negocio por un coste mínimo.

Los cambios están en marcha, solo hay que subirse al tren.